oktober 2025

• Ondernemer
  Groen op één, gevestigd te Rhenen, ingeschreven bij de KvK onder nummer 92314066. Te bereiken via e-mail: info@groenopeen.nl.
• Klant
  Iedere natuurlijk persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
• Consument
  De klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Diensten
  Alle door de Ondernemer aangeboden werkzaamheden, waaronder tuinonderhoud, tuinontwerp en reinigingswerkzaamheden.
• Producten
  Alle door de Ondernemer aangeboden zaken, waaronder planten, verticale planters en overige tuinartikelen.
• Overeenkomst
  iedere afspraak tussen Ondernemer en klant.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door de Ondernemer.
2. Indien de voorwaarden afwijken ten gunste van de consument, prevaleren de wettelijke consumentenrechten.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk overeengekomen zijn.

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van de Ondernemer aanvaardt en dit door de Ondernemer is bevestigd.

1. Alle prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten of reiskosten, worden vooraf duidelijk vermeld.
3. De Ondernemer mag prijzen wijzigen, maar niet na totstandkoming van een overeenkomst, tenzij sprake is van fouten of wijzigingen in btw-tarieven.

1. De Ondernemer spant zich in om producten binnen de opgegeven termijn te leveren.
2. Risico van beschadiging of vermissing gaat bij consumenten over bij feitelijke aflevering; bij zakelijke klanten bij verzending.
3. Indien levering vertraging oploopt en dit niet aan de Ondernemer te wijten is, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
4. Indien levering vertraging oploopt door de Ondernemer, wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

1. Diensten worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen en conform de gemaakte afspraken.
2. Klant zorgt dat de Ondernemer tijdig toegang krijgt tot de locatie en dat de omstandigheden geschikt zijn om de werkzaamheden uit te voeren.
3. Extra werkzaamheden buiten de gemaakte afspraken worden apart in rekening gebracht.
4. Ondernemer kan bepaalde werkzaamheden door derden laten uitvoeren. Hij zal hierover tijdig de Klant informeren. Ook deze werkzaamheden vallen onder de overeenkomst tussen Klant en Ondernemer.

1. De consument heeft het recht de overeenkomst m.b.t. de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   a. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals planten);
   b. maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij te late betaling is de klant wettelijke rente verschuldigd, en bij zakelijke klanten ook incassokosten.

1. De Ondernemer verricht alle werkzaamheden met de vereiste zorg, vakkennis en volgens de geldende technische voorschriften. Aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden.
2. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de klant.
3. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, verlies van gebruik, waardevermindering, of schade aan beplanting of bestrating, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de Ondernemer.
4. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de Ondernemer steeds beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van de Ondernemer. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
5. Schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud van producten valt buiten de aansprakelijkheid.
6. Indien voor de aanleg van installaties (zoals irrigatiesystemen, elektra of waterleidingen) een doorvoer door gevels, muren of vloeren noodzakelijk is, zal dit worden uitgevoerd in overleg met de opdrachtgever.
   a. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanwijzen van de exacte locatie van de boring en voor het verstrekken van juiste informatie over de opbouw van de constructie, aanwezige leidingen of kabels.
   b. De Ondernemer zorgt voor een deugdelijke afdichting, passend bij de situatie.
   c. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie van de opdrachtgever, onvoorziene constructieopbouw of materiaalgebreken van de bestaande muur.
7. Voorafgaand aan het werk kan de Ondernemer de opdrachtgever vragen de gewenste locatie van werkzaamheden schriftelijk of via foto te bevestigen. Deze vastlegging dient als bewijs van goed overleg en goedkeuring.
8. Indien tijdens de uitvoering omstandigheden worden ontdekt die extra risico op schade geven (zoals vocht, scheuren of onbekende leidingen), wordt het werk opgeschort totdat opdrachtgever een beslissing heeft genomen over de voortzetting. Eventuele meerkosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

1. In geval van overmacht (waaronder weersomstandigheden, ziekte, stakingen, storingen) is de Ondernemer niet gehouden zijn verplichtingen na te komen.
2. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst zonder schadevergoeding door beide partijen worden ontbonden.

1. Ontwerpen, tekeningen, foto’s en teksten van de Ondernemer mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of vermenigvuldigd.

1. Klachten dienen binnen bekwame tijd schriftelijk en gemotiveerd aan de Ondernemer te worden gemeld.
2. Consumenten kunnen klachten ook melden via het ODR-platform van de EU (http://ec.europa.eu/odr).
3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.